前段时间，我有幸参加了中车大同公司质量保证部组织的IRIS国际质量管理体系培训。公司特聘德国莱茵TUV集团首席讲师/全球IRIS产品经理/管理体系认证部大中华区AS、IRIS经理刘忠华为任课老师。

IRIS是一套由欧洲铁路行业协会制定的铁路行业质量管理和评估体系，现已成为全球认可的一套针对铁路行业的权威质量评估（管理）系统。通过系统地学习IRIS体系，对我国现行的ISO 9000：2015质量管理体系有提纲挈领的作用。

通过这次学习，首先我对ISO 9000：2015质量管理体系的背景及我国对质量管理体系的引进和使用情况有了更为清楚的认识。其次是新版质量管理体系从第四章到第十章之间的PDCA关系及主要变化，如删减了08版的一些要求：取消了管理手册、程序文件、管理者代表的具体要求，由原来的八项管理原则改为了七项原则：(1、以顾客为关注焦点，2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、改进，6、基于证据的决策方法，7、关系管理)。在体系的建立、实施过程中不仅需要管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感，此外，员工还应具备足够的知识，技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与;并且，质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原则，不断的进步和发展。组织与相关方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要相关方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢，有利于双方降低风险;过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的三个方法原则，如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。

整个培训融入深厚的国学理念，以独到的见解阐释问题精髓，达到深入学习IRIS管理体系的思想及方法的目的。通过老师由面到点的分解，我对新版ISO 9001:2015 质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到质量管理体系学习能够提高工作效率和准确性，推广至全体员工，就会形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成共同的凝聚力、约束力和推动力，牢固树立我们学院的品牌形象，提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

招就处

马丽

2017.04.09