11月15日至17日，学院质量管理办公室组织开展了对体系受控部门的内部审核，通过三天的审核，审核组一致认为学院质量管理体系基本符合GB/T19001-2016标准要求，符合学院确定的质量管理体系要求，整体运行有效。

质量管理者代表吴娜依据部门体系各过程的实际运行情况制定了2023年的内审审核计划，明确了具体的审核目的、审核范围、审核依据、内审人员、日程安排等，对体系文件、审核检查表进行了适当的更新，以便更好地适用体系管理方法，推进管理深度，真正实现持续改进。

15日首次会议上，质量管理者代表要求全体审核员坚持以“客观证据”为依据，基于部门实际，做出合理判断；坚持独立、公正，在现场审核时，务必重视对内部审核符合性和有效性的审核；抽样内容应覆盖关键场所和部门，覆盖标准和条款。她强调：内审，实质上是学院日常工作的一次梳理和检查，是一种基于事实的抽样活动，具有一定的局限性和风险性。

会后，内审员秉承着认真、负责的态度，利用提前安排好的时间进行了系统的审核，审核部门包括管理层、院办、教务处、学生处、实习厂、天梭、总务处、招生就业处。

17日下午末次会议上，内审员按部门顺序进行了逐一汇报，质量管理者代表总结宣布：通过对现场审核中发现的问题进行汇总分析，确定了一个不符合项和五项建议项，她要求责任部门要按照审核员的要求认真分析不符合原因，制定纠正措施，按要求进行整改，其它部门要举一反三，自查自纠，避免类似问题的重复发生，整改时要注重效果，实现持续改进。

会议最后，学院院长高洪军首先代表学院向管代和内审员的辛勤付出表示感谢；其次，他要求部门领导坚持以问题为导向，做出整改；最后他强调：内部审核是质量管理体系持续改进的重要机制，通过对制度和流程的梳理，达到“治已病，防未病”的效果，科学运用质量管理的工具和方法，统计、分析学院各部门管理中存在的问题和原因，通过要因确认并采取措施来加以改进和完善，并形成文件化管理，最终使得学院的内部制度更加合理有效，执行更加到位，从而推动学院的高质量发展，经营效益稳步提升。

质量管理在学院中的重要性不容忽视，因为高质量的教育服务和产品是学院在激烈竞争的市场中脱颖而出的关键因素，不仅关系到学院的声誉，还直接影响到客户满意度、市场份额和竞争能力，今后学院将持续深耕质量管理工作，不断提高学院整体管理水平，严控教育服务和产品质量，构建有技工院校特色的质量文化和理念，为落实目标责任制管理和学院今后推行卓越绩效模式管理打好基础。

院办

秦卫梅

2023.11.26